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客服中心系統（Call Center）

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產品資訊

商品簡介：

以企業經營方向思考，企業花費成本去開發新的客源遠比維持舊有客源高出五倍之多，維繫舊有客源是企業重要議題之一，因此如何快速而有效地提供客戶最專業的服務就成為主要的課題，完善的客服中心系統使維持舊有客戶的重要要素，良好的配置系統是使客戶在面臨疑問或有所需求時能有最直接的解決問題管道，省去一般繁瑣的手續流程，設置完備的語音服務系統能以最快有效率的方式達成客戶需求，使顧客能夠對企業更有信心和肯定。

產品名稱一 : CCNP (交換機不需提供CTI Link介面)

產品名稱二 : CCP (交換機需要提供CTI Link介面)

客戶關係管理(CRM)整合
客戶關係管理程式可依客戶需求進行客製化修改，目前福創提供二種介面程式:
1.TCP/IP 網路協定 ( 應用程式 )
2. Database Query(Web程式

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